Algemene voorwaarden Diva Bags
1. Identiteit van de ondernemer
Diva Bags
Handelsnaam van de onderneming die ook handelt onder Media de Boer en AI aan Boord.
KvK 96989041
Saturnusstraat 81e, 8303 CB Emmeloord
info@divabags.nl · +31 6 59007239
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle consumentenbestellingen van producten via divabags.nl. De actieve versie van deze voorwaarden is vooraf beschikbaar en geldt tijdens de bestelling. Het dwingende consumentenrecht blijft ongewijzigd van kracht.
3. Aanbod en productinformatie
Het aanbod op divabags.nl is een uitnodiging tot bestellen. De productinformatie beschrijft de producten zo nauwkeurig mogelijk, met vermelding van onder meer omvang, kleur, materiaal, prijs en beschikbare varianten. Kleinere afwijkingen in kleur en weergave kunnen voorkomen door beeldscherm- en fotografieweergave en zijn geen tekortkoming. Kennelijke vergissingen kunnen worden hersteld; neem daarvoor contact met ons op.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw. Verzendkosten en andere bij de bestelling behorende kosten worden vóór bevestiging van de bestelling helder en expliciet getoond. De tijdens checkout getoonde prijs is bindend.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst ontstaat door jouw bestelling in onze webshop én onze bevestiging daarvan. De bevestiging wordt per e-mail verzonden. Wij zijn niet verplicht een bestelling te aanvaarden wanneer de gegevens onvolledig of onjuist zijn of wanneer levering naar jouw locatie redelijkerwijs niet mogelijk is. Indien een bestelling niet wordt aanvaard, annuleren wij deze zonder kosten voor jou.
6. Betaling
Betaling geschiedt via de betaalmethoden die zichtbaar zijn tijdens de checkout. Het zichtbare betaalplatform regelt het betalingstraject. De door jou daarbij verstrekte betaalgegevens worden niet zonder meer door Diva Bags vastgehouden.
7. Levering
Bestellingen worden verzonden naar het door jou opgegeven adres. De verwachte levertijd vind je bij elk product en tijdens checkout. De levertijd is een verwachting en geen garantie. Mocht een product niet tijdig worden geleverd, blijven wettelijke rechten en klachtenrechten volledig van kracht.
8. Deelleveringen
Indien van toepassing bestaat een bestelling uit meerdere leveringen. Eventuele aanvullende verzendkosten zijn altijd vooraf zichtbaar.
9. Herroepingsrecht
Bij de wet geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgave van reden. De bedenktijd start op de dag na ontvangst van het product. De wettelijke uitzonderingen en beperkingen blijven van kracht.
10. Uitoefenen van het herroepingsrecht
Meld een herroepingsverzoek via info@divabags.nl. Vermeld daarnaast je naam, je ordernummer en het product waar het om gaat, zodat de retourinstructies kunnen worden verstrekt.
11. Terugsturen
Na de herroepingsmelding heb je nog maximaal 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Inspecteer en beoordeel het product zoals dat in een winkel gebruikelijk is. Stuur het product compleet en zorgvuldig verpakt terug; gebruik de originele verpakking wanneer dat redelijk is. Een ontbrekende of minder geschikte originele verpakking leidt niet automatisch tot vernietiging van het herroepingsrecht.
12. Kosten van terugsturen
De kosten van het terugsturen zijn voor de consument, tenzij anders is overeengekomen of het product is geleverd in beschadigde, verkeerde of ondeugdelijke staat.
13. Terugbetaling
De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen de wettelijk gestelde termijn. Wij mogen daarvoor wachten tot het product is ontvangen of tot een bewijs van verzending is overlegd. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalwijze die bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij daar anders is overeengekomen. Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten terugbetaald, tenzij de wet dit niet vereist.
14. Garantie en conformiteit
Wetelijk zijn alle onze producten bedoeld om na ontvangst een redelijke tijd goed te blijven functioneren en te voldoen aan de overeenkomst. Bij een defect, schade of verkeerde levering, neem contact op via info@divabags.nl met je ordernummer en foto’s van het ongemak. Dit beperkt geen wettelijke rechten.
15. Klachten
Heeft een product een tekort dat een klacht oplevert, of heb je een ander probleem? Stuur dat dan naar info@divabags.nl. Wij proberen de klacht zo spoedig mogelijk te beantwoorden en op te lossen. Neem contact op bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) als de afhandeling niet bevredigend is.
16. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Diva Bags blijft beperkt tot het maximum dat de wet toestaat. Dat is de wettelijke verplichte aansprakelijkheid, met name bij schade door een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt. Verder zijn wij niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste gegevens door jou, onjuist gebruik of omstandigheden buiten onze redelijke invloed, tenzij de wet anders voorschrijft.
17. Overmacht
Diva Bags is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht. Overmacht zijn omstandigheden buiten onze redelijke invloed die leiden tot een volledige of gedeeltelijke niet-nakoming. Jouw consumentenrechten blijven in dat geval volledig van kracht.
18. Persoonsgegevens
Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt de Privacyverklaring van Diva Bags, zichtbaar op de website.
19. Wijziging van de algemene voorwaarden
Diva Bags kan deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt voor toekomstige overeenkomsten ten opzichte van jou. Bestaande en bevestigde bestellingen blijven onder de voorwaarden staan die gelden op het moment van bestelling, tenzij de wet dit niet toestaat.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Nederlands recht is van toepassing op deze overeenkomst en al onze diensten. Voor consumenten geldt: de bepalingen van de consumentenrichtlijnen blijven van kracht, evenals elke andere wettelijke bepaling waarvan niet mag worden afgeweken.
21. Contact
Diva Bags
Saturnusstraat 81e
8303 CB Emmeloord
KvK 96989041
info@divabags.nl
+31 6 59007239