Verzending & Retourneren
Verzending
Bestellingen worden na bevestiging van de betaling verwerkt en verzonden. De verwachte levertijd vind je bij het product en tijdens checkout; de daar vermelde levertijd is leidend.
Na verzending ontvang je, wanneer track-and-trace beschikbaar is, een bevestiging per e-mail met het volgnummer.
Bestellingen worden standaard per post en koerier binnen Nederland geleverd. Meerdere artikelen kunnen ook in verschillende verzendingen onderweg zijn.
Eventuele verzendkosten worden vóór finalisatie van de bestelling helder en expliciet getoond.
Ontvangst van de bestelling
Controleer de bestelling direct bij ontvangst. Zie je schade, een fout of een ontbrekend artikel? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@divabags.nl. Vermeld je ordernummer en voeg bij zichtbare schade foto’s toe.
Retourneren
Als consument heb je in principe 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product. Deze termijn kun je gebruiken om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden. De wettelijke uitzonderingen blijven ongewijzigd.
Een retour aanmelden
Meld een retour tijdig via info@divabags.nl. Vermeld daarbij je naam en ordernummer. Op basis van je melding ontvang je de retourinstructies en een geldig retouradres.
Retouradres
Het retouradres wordt per retour individueel meegedeeld bij aanmelding via info@divabags.nl. De retour wordt op basis van de aangeleverde instructies verwerkt.
Termijn voor retourneren
Nadat wij je herroepingsmelding hebben ontvangen, heb je nog maximaal 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden van de retour
Je mag het product inspecteren en beoordelen, zoals dat in een winkel gebruikelijk is. Verzend het artikel compleet, in goede staat en zorgvuldig verpakt. Neem alle (digitale) accessoires, handleidingen en zakhoezen mee. De originele verpakking moet worden gebruikt wanneer dat redelijk is.
Bij (bijna) ongebruikte producten verwerken we de retour zonder waardevermindering. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking te beoordelen, kunnen wij een redelijke waardevermindering berekenen.
Kosten van de retour
Voor een consument zijn de directe retour- en verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij anders is afgesproken of het product is geleverd in slechte, defecte of ondeugdelijke staat.
Terugbetaling
Als de retour is ontvangen en beoordeeld, dan betaalt Diva Bags de aankoopsom terug. Dat gebeurt via dezelfde betaalwijze die bij de originele bestelling is gebruikt. Bij een volledige herroeping ontvang je de standaard verzendkosten terug, voor zover wettelijk verplicht. Extra kosten voor een duurdere verzendoptie hoeven niet terugbetaald te worden.
Product beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk geleverd?
Is een product defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact op via info@divabags.nl, vermeld je ordernummer en voeg waar relevant foto’s van het probleem toe. Je wettelijke rechten blijven onverkort van kracht.
Annuleren vóór verzending
Voor een bestelling die nog niet is verzonden, kun je proberen deze te annuleren door contact op te nemen via info@divabags.nl.
Vragen
Diva Bags · KvK 96989041 · Saturnusstraat 81e, 8303 CB Emmeloord
info@divabags.nl · +31 6 59007239